Когда в почтовом ящике оказывается квитанция с огромной суммой за воду или отопление, первая реакция жильцов вполне понятна. Как оспорить несправедливо начисленные платежи и куда обращаться, рассказал эксперт по ЖКХ Дмитрий Бондарь.
По словам Бондаря, чаще всего такой резкий скачок вызван технической опечаткой при внесении данных счетчиков, завершением срока их поверки или корректировкой платы за общедомовые расходы.
«Типичная ошибка многих жителей заключается в попытке решить вопрос телефонным звонком в диспетчерскую или сообщением в домовом чате. Подобные действия обычно ни к чему не приводят, ведь слова к делу не приложишь. В таких ситуациях нужно общаться только письменно. На мой взгляд, лучше всего подавать обращение через государственную систему: платформу ГИС ЖКХ или мобильное приложение “Госуслуги. Дом”. Запрос, отправленный через подтвержденный профиль, имеет официальный статус, а управляющая организация обязана зафиксировать его и предоставить ответ», — подсказывает эксперт.
Бондарь отмечает, что перед составлением жалобы стоит спокойно сверить цифры. Бывает так, что в расчетный лист внесены случайные лишние кубометры. Если показания вовсе не были переданы вовремя, начисление могли произвести по среднему расходу за прошлые периоды либо по нормативу с повышающим коэффициентом. Схожая картина возникает и тогда, когда истек срок поверки прибора.
Адресат претензии, по словам эксперта, зависит от схемы расчетов в конкретном доме. В многоквартирных домах собственники нередко переходят на прямые договоры с ресурсоснабжающими организациями. Если отдельную квитанцию присылает водоканал или теплосеть, заявление направляют напрямую поставщику.
Когда расчет идет через управляющую компанию, обращение адресуют именно ей. В заявлении указывают номер лицевого счета, показания и суть ошибки. В тексте полезно упомянуть подпункт «д» пункта 31 Постановления Правительства РФ № 354, который обязывает исполнителя проверить расчет непосредственно при обращении жильца и выдать верные документы.
«Если организация затягивает сроки или присылает формальную отписку, необходимо обращаться в надзорные инстанции. Пожаловаться на неправильные начисления можно в Государственную жилищную инспекцию, после чего нарушителям грозит проверка и штраф от 50 000 до 300 000 рублей по статьям 7.23.3 или 14.1.3 КоАП РФ», — подводит итоги Бондарь.
#КуZбасс #ZаРодину #ZаПобеду #ЗаРоссию #ZаМир #kuZinfoZaПобеду #куZинфоZаПобеду #куZинфоЗАпобеду #ZаПрезидента #ZаПутина #ZaPutina
Официальные аккаунты КузИнфо.ру в соцсетях: Одноклассники, ВКонтакте, X - KuzInfo, Яндекс Дзен, Rutube
